Comment faire un transfert/envoi d'appel

Vous partez en vacances et vous aimeriez recevoir les appels de votre téléphone fixe ? Vous êtes professionnel et vous aimeriez renvoyer les appels vers un autre téléphone ? Ou alors, vous travaillez juste à l’extérieur, mais vous attendez un coup de fil important à la maison ?

Il existe de nombreuses situations dans lesquelles activer le transfert d’appel peut s’avérer très pratique. Et en plus, c’est assez simple à mettre en place ! Vous l’avez donc deviné : dans cet article, on va apprendre comment réaliser un transfert d’appel !

C'est quoi un transfert d'appel ?

Pour ceux qui ne connaissent pas encore le renvoi d’appel, il s’agit de transférer la ligne de votre téléphone fixe ou mobile vers le numéro de votre choix. La procédure est très simple mais peut s’avérer différente selon les opérateurs. Ne vous inquiétez pas, on a tout prévu 😉

Il existe 3 différents types de transfert d’appel : le transfert d’appel systématique, le transfert d’appel sur occupation et le transfert d’appel en cas de non-réponse. Nous allons voir ensemble leurs différences et surtout les procédures nécessaires pour activer et désactiver ces différents transferts.

Le transfert d'appel sur occupation

Le transfert d’appel sur occupation correspond au renvoi d’appel vers un autre téléphone lorsque vous êtes déjà en communication avec une autre personne. Il peut être très utile au travail, notamment dans la gestion d’appels clients. Nous allons voir ensemble la procédure selon votre opérateur (qui peut s’avérer être payante chez certains).

Vous êtes chez Orange ?

Si vous avez un forfait chez Orange, vous n'avez qu'une petite action à faire depuis votre téléphone pour activer le transfert d’appel en cas d'occupation. Il vous suffit de composer la séquence de touches suivantes sur votre téléphone fixe ou mobile et de lancer l’appel : 

**67*[n°tel]*11#

Gardez bien à l’esprit que [n°tel] correspond au numéro sur lequel vous souhaitez recevoir les appels.

Si vous souhaitez, par la suite, supprimer le renvoi d’appel en cas d’occupation, il vous suffit de composer le numéro suivant et d’appuyer sur la touche “Appel” :

##002#

Vous êtes chez Free ?

Vous possédez un abonnement chez Free et vous souhaitez procéder à un transfert d’appel sur occupation ? Composez le numéro suivant sur votre ligne fixe ou mobile et cliquez sur la touche Appel : 

*69*[n°tel]#

[n°tel] sera le numéro vers lequel les appels seront transférés.

Si vous souhaitez consulter l’état du service, composez puis appelez-le : 

*#69#

Et pour désactiver le transfert d’appel sur occupation, appelez-le : 

#69#

Attention cependant ! Chez Free, le transfert d’appels est payant. Concernant le transfert d’appel par occupation, il faudra compter 0,05€ par minute pour chaque appel renvoyé.

Vous êtes chez Bouygues ?

Si vous êtes client Bouygues, il faut que vous distinguiez la procédure sur smartphone et celle sur téléphone fixe. 

Si vous possédez un téléphone mobile, composez puis appelez le numéro suivant :

*67*[n°tel]#

Et pour annuler le renvoi d’appel, il vous suffit de taper le :

#67#

Si vous souhaitez faire un transfert d’appel depuis une ligne fixe vers une autre, composez-le :

*69*[n°tel]#

Et si vous souhaitez désactiver le transfert d’appel sur occupation de votre ligne fixe, il vous suffit de taper le : 

#69#

Attention, si vous effectuez un transfert d’appel vers une autre ligne n’appartenant pas à Bouygues Telecom, les appels vous seront facturés au prix du hors forfait (0,50€ par minute).

Vous êtes chez SFR ?

Chez SFR, la procédure est très similaire à celle du fixe chez Bouygues, cependant cette dernière est totalement gratuite (comme chez Orange) ! Pour activer le renvoi d’appel chez SFR, il vous suffit de taper le : 

*69*[n°tel]#

Et donc comme vous avez dû le deviner, pour annuler ce même transfert d’appel chez SFR, il faut que vous composiez le : 

#69#

Le transfert d'appel en cas de non-réponse

Pour le transfert d’appel en cas de non-réponse, comme son nom l’indique, il s’agit de transférer un appel vers un autre numéro de téléphone, dans le cas où vous ne répondriez pas.

Vous êtes chez Orange ?

Si votre opérateur est Orange et que vous souhaitez réaliser un tel transfert d’appel, il vous suffit de composer le numéro suivant, puis de cliquer sur Appel :

**61*[n°tel]*11#

Pour annuler ce transfert, il faudra que vous appeliez le même numéro que pour désactiver le renvoi d’appel sur occupation, à savoir le :

##002# 

Vous êtes chez Free ?

Si vous possédez une ligne chez Free et que vous voulez activer ce service payant (0,05€ par minute), il faudra que vous composiez le :

*61*[n°tel]*[tempo]#

Gardez en tête que [tempo] correspond au temps que vous souhaitez laisser à la tentative d’appel avant de basculer sur [n°tel]. Par exemple le code *61*0607080900*15# renvoi un appel sur le 0607080900 après 15 secondes.

Si vous souhaitez, par la suite, annuler ce service, il faudra alors que vous composiez le :

#61# 

Vous êtes chez Bouygues ?

Vous souhaitez activer le transfert d’appel de non-réponse et vous êtes client Bouygues ? Il y a peu de différence avec le renvoi d’appel en cas d’occupation. Il vous suffit d’appeler le :

*61*[n°tel]#

Et donc vous imaginez bien que pour annuler ce service, il faudra composer le :

#61#

Il est important de savoir qu’un transfert d’appel peut être facturé si celui-ci aboutit sur un numéro non compris dans le cadre de votre forfait. Faites donc bien attention !

Vous êtes chez SFR ?

Chez SFR, on retrouve encore une fois la même procédure que chez Bouygues, même de manière gratuite ! Activez ce service en composant le :

*61*[n°tel]#

Et pour désactiver ce service de SFR : 

#61#

Le transfert d'appel systématique

Si vous désirez renvoyer tous les appels, vous devrez utiliser le renvoi d’appel systématique (ou transfert d’appel inconditionnel selon les opérateurs). Voyons donc comment employer et gérer ce service qui peut s’avérer bien utile lorsque vous êtes en déplacement !

Vous êtes chez Orange ?

Si vous voulez transférer les appels vers une autre ligne fixe ou mobile, composez le numéro suivant : 

**21*[n°tel]*11#

Et pour désactiver le renvoi d’appel, composez-le : 

##21#

Vous êtes chez Free ?

Vous avez besoin de transférer tous tes appels vers un mobile ou un fixe (pour 0,05€ par minute), alors composez-le : 

*21*[n°tel]#

Pour désactiver ce renvoi d’appels, appelez-le :

#21#

Vous êtes chez Bouygues ?

Si vous êtes client Bouygues et que vous souhaitez transférer les appels de votre fixe ou de votre mobile vers un autre numéro de téléphone (attention à bien rediriger vers un numéro Bouygues pour éviter les frais de 0,50€ par minute), suivez les étapes suivantes : 

• Composez le 610 et validez l’option “Renvoyez tous mes appels vers le numéro de mon choix”
• Renseignez le mobile ou le fixe vers lequel vous souhaitez effectuer le transfert d’appel en terminant par #

Vous êtes chez SFR ?

Chez SFR, la procédure pour le transfert d’appel inconditionnel est aussi simple. Vous devez composer le :

*21*[n°tel]#

Ainsi que le numéro suivant pour désactiver le service chez SFR : 

#21#

Les questions fréquentes sur le transfert d'appel

On a essayé de vous répertorier quelques unes des questions les plus fréquentes sur le sujet, j’espère que vous pourrez trouver toutes les informations que vous recherchez 😎

Quel est le coût du renvoi d'appel ?

Selon votre opérateur, le renvoi d’appel peut être gratuit (c’est le cas chez Orange et SFR). Cependant il peut s’avérer que ce dernier soit payant. Chez Bouygues, par exemple, les transferts d’appel vers des lignes n’appartenant pas à Bouygues sont facturés.

Comment vérifier qu'une ligne est transférée ?

Vous pouvez vérifier qu’une ligne soit bien transférée, sans problème, sur votre espace client ou en composant le :

*#XX#

XX étant le numéro nécessaire à la désactivation d’un transfert d’appel (par exemple *#21# chez SFR pour savoir si le renvoi d’appel est effectif).

Comment désactiver un renvoi d'appel ?

Pour désactiver un renvoi d’appel, composez cette suite : 

#21#

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez retrouver d’autres solutions pour annuler votre renvoi d’appel plus haut dans cet article 😇

Est-il possible de programmer un transfert temporaire ?

Il n’est pas possible de programmer un transfert pour une date précise. Cependant, il est très facile de désactiver un transfert d’appels. Il vous suffit de composer ce code : 

#21#

Nous vous conseillons donc de transférer tous les appels de votre ligne fixe vers un autre numéro de téléphone, puis d’annuler ce renvoi d’appel lorsque vous n’en aurez plus besoin en composant la suite de chiffre plus haut. Évidemment, c’est le même principe si vous souhaitez faire un transfert d’appel depuis un téléphone portable vers un numéro différent.

Désormais, vous savez tout ou presque sur le renvoi d’appel depuis une ligne fixe ou une ligne mobile. Il ne vous reste plus qu’à mettre en pratique tout ce que vous savez sur les différents types de transferts en fonction des besoins que vous avez et de votre opérateur (même si on aimerait bien que SFR, Orange et consort se mettent d’accord sur des numéros communs) 😎

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