Si vous n’avez toujours pas eu l’occasion de vous rendre sur notre tout nouveau site, c’est le moment d’en savoir plus !
mobile.club fête ses 4 ans cette année, et pour l’occasion, on a décidé de réaliser un sacré chantier.
On avait de grands projets en 2018, comme le fait de rendre accessibles les smartphones au plus grand nombre, mais également de démocratiser la location. Et on peut se dire que le pari est réussi aujourd’hui avec plus de 30 000 clients qui nous font confiance.
Aujourd’hui, on attaque une nouvelle aventure avec la team mobile.club. Au programme, nouvelles couleurs, nouvel univers et nouveau message. Mais surtout, on vous a préparé de toutes nouvelles offres.
On vous embarque dans le tout nouveau mobile.club !
Un nouvel univers
Pour commencer ce tour d’horizon du changement de marque, on va parler de l’univers mobile.club. On a dit adieu à notre bleu et à notre rose pour laisser apparaître des couleurs plus chaudes pour une ambiance toujours plus conviviale. On a aussi donné un visage à notre club, animé notre site pour le rendre à notre image ; jeune, pétillant et punchy.
C’est dans ce nouvel univers graphique que nous avons repensé notre idée de départ. Aujourd’hui, on parle davantage mode de consommation avec notre modèle de location et cycles de vie grâce au reconditionné. Et surtout, on a eu à cœur d’accentuer l’ambiance club, en créant un véritable sentiment d’appartenance à la marque, pour nous, mais principalement pour nos clients actuels et pour ceux à venir.
C’est autour de toutes ces questions que nous avons repensé le message fort de mobile.club pour qu’il s’aligne sur notre nouvelle vision des choses.
“Too smart to buy”
Des nouvelles offres
On est allés encore plus loin pour proposer une toute nouvelle expérience client qui devrait ravir la majorité du club. On a pris le temps pendant 4 ans de prendre en compte les retours et les remarques de nos clients pour apporter quelques petites nouveautés à notre offre.
Un changement de modèle optimisé
Changer de modèle quand on le souhaite durant sa location, c’est l’élément de notre offre qu’on n'avait pas le droit de supprimer. Au contraire, on a décidé de l’optimiser en récompensant nos clients fidèles.
Aujourd’hui, un client ayant entre ses mains un smartphone depuis plus de 6 mois bénéficiera d’une réduction de 50% sur son apport. Mais ce n’est pas tout. Si vous louez votre smartphone depuis plus de 12 mois, vous pouvez désormais changer de modèle gratuitement.
En bref, c’est l’occasion pour nos clients d’opter pour la nouveauté mobile.club chaque année sans dépenser un sou.
Le prix des franchises assurances défiant toute concurrence
On a conscience qu’une casse ou un vol sont vite arrivés quand on loue un smartphone, c’est la raison pour laquelle on a décidé dès le début de l’aventure mobile.club d’inclure l’assurance casse et vol dans notre offre de location.
Pour rappel, en cas de sinistre, il convient simplement de faire la déclaration depuis son espace client et de payer une franchise avant de recevoir un nouveau smartphone sous 48h.
Pour ce nouveau branding, on a voulu baisser de manière drastique le prix de nos franchises. On passe alors d’une franchise pouvant aller jusqu’à 209€ à des franchises casse et vol aux prix respectifs de 29€ et 99€ peu importe le smartphone que vous louez. Et ce, sans augmenter le prix de nos loyers, bien au contraire. On est restés sur des prix plus qu’abordables, allant de 14,90€ à 44,90€ pour notre iPhone 13 Pro Max 256G.
Une toute nouvelle période d’engagement
Si vous êtes un client de la première heure, vous le savez surement. mobile.club, est à l’origine une offre sans engagement. Puis, nous avons repensé notre offre en proposant à nos clients différentes périodes d’engagement leur permettant de payer moins cher tous les mois. Les engagements 12, 18 et 24 mois ont vu le jour en 2021, s’ajoutant à notre offre sans engagement.
On a pris le temps d’y réfléchir, et on a décidé de ne proposer qu’une seule offre avec engagement 20 mois, créant ainsi une homogénéité entre les différents prix de notre catalogue. Dans cette idée de prix homogènes, on a également pris la décision de baisser tous nos prix avec une réduction des mensualités allant jusqu’à 13% par mois.
Une période d’essai de 30 jours
Depuis le début, on considère que nos clients ont le droit de changer d’avis. On propose donc depuis 2018 un droit légal de rétraction de 14 jours qui permet aux membres du club de nous renvoyer leur smartphone dans ce délai et d’être entièrement remboursés. 15 jours pouvant paraître extrêmement courts, on a décidé de lancer une véritable période d’essai de 30 jours pour tous nos nouveaux clients. En cas de retour du téléphone chez nous entre 15 et 30 jours après la réception de celui-ci, nous remboursons l’apport, mais attention pas le premier loyer. Cet ajout vous permettra sans nul doute de prendre le temps de vous acclimater (ou non) à votre nouveau smartphone.
En bref
Toutes nos équipes ont travaillé d’arrache-pied pendant des mois pour proposer à nos clients une toute nouvelle expérience encore plus adaptée à leurs besoins. Entre nouvelle identité visuelle et nouvelles offres, on a fait en sorte de satisfaire les membres du club dans le but de créer une véritable communauté.
Et on a hâte de vivre de nouvelles aventures avec nos clients et ceux à venir !
À propos de Mobile Club
Mobile club est un site ecommerce qui propose des offres de location de smartphone. Les locations comprennent une assurance casse et vol, une garantie pendant toute la durée de la location ainsi que la possibilité de changer son appareil gratuitement tous les 20 mois. Ce service lancé en 2018 compte aujourd’hui plus de 30 000 clients satisfaits. Alors qu’attendez-vous pour passer à la location ? 😜
