Vous avez oublié votre code PIN ? Vous n’arrivez plus à déverrouiller votre smartphone ? Ou bien vous l’avez bloqué après 3 tentatives ratées ? Ne cherchez plus, vous êtes au bon endroit ! Grâce à mobile.club, nous allons voir ensemble comment retrouver votre code PIN ainsi que les solutions pour débloquer votre téléphone portable. 😎
Les codes PIN par défaut par opérateur
Le code PIN (ou Personal Identification Number) est un code à 4 chiffres permettant de protéger la confidentialité de vos données personnelles. En gros, sans lui, vous ne pouvez accéder aux données d’un téléphone (il existe même un code PIN 2 qui permet de bloquer seulement certaines fonctionnalités).
De ce fait, les opérateurs ont défini un code PIN par défaut qui est indiqué sur le support de la carte SIM. C’est pour cela que beaucoup de personnes ont le même code PIN : on connait tous le 0000 ou le 1234, et ce n’est pas pour rien.
En réalité, le code 1234 correspond au code PIN de Free et le code 0000 correspond au code PIN de Orange, de Bouygues Télécom ou encore de La Poste Mobile.
Si vous êtes client chez SFR et que vous souhaitez connaître ce fameux code PIN, il vous faudra : soit voir au dos du support de la carte SIM, soit contacter le service client de SFR au 1023.
Mais je suppose que beaucoup font comme moi et modifient leur code PIN dès réception de leurs cartes SIM. Dans ce cas précis, si vous avez oublié votre code, cela peut s’avérer plus compliqué. Bien heureusement, il existe toujours d’autres solutions et nous allons les voir ci-dessous 😉
Quelles sont les solutions en cas de code PIN oublié ?
Vous avez décidé pour plus de sécurité de modifier le code PIN de votre téléphone, mais vous avez oublié quel était ce nouveau code PIN ? Voici la démarche à suivre pour débloquer votre carte SIM !
Code PIN de la carte SIM oublié
Vous avez oublié votre code PIN, ou alors vous avez tapé 3 mauvaises combinaisons et votre téléphone est désormais bloqué, c’est embêtant mais pas irrémédiable.
Laissez-moi vous aider, et pour cela j’ai besoin de vous présenter le meilleur ami du code PIN : le code PUK (Personal Unlocking Key) !
Le code PUK est un code de secours à 8 chiffres qui vous est personnel et qui vous permettra de déverrouiller votre téléphone. Ce code PUK vous sera par ailleurs automatiquement demandé si vous rentrez 3 mauvaises combinaisons de votre code PIN.
Vous trouverez toutes les réponses à vos questions un peu plus bas dans l’article, dans la partie dédiée au code PUK 😉
Vous pouvez également vous servir de votre voix afin de déverrouiller votre iPhone, toutes les explications sont dans l'article ci-joint.
Comment déverrouiller un téléphone quand on a oublié le code ?
Si vous êtes bloqués sur l’écran de verrouillage de votre téléphone, ce n’est pas un problème de code PIN ou de carte SIM bloquée. C’est sûrement que le code que vous avez oublié est celui de déverrouillage du téléphone, votre mot de passe ou celui de votre compte iCloud.
Dans ce cas de figure, nous vous proposons différentes possibilités :
- Il existe une option “mot de passe oublié” pour tous les smartphones à partir de Android 4.4 (sortie en 2013 tout de même)
- Vous pouvez également utiliser “Samsung Find My Mobile”, si vous utilisez un smartphone Samsung. Il vous faudra cependant votre mot de passe Samsung
- La réinitialisation aux valeurs d’usine peut également résoudre votre problème mais vous allez alors perdre toutes vos données (à utiliser en dernier recours)
- Si vous avez un iPhone, nous vous conseillons de lire notre article sur comment débloquer un iPhone bloqué iCloud. 😉
Comment débloquer son smartphone avec le code PUK ?
Vous n’avez pas votre code PIN et votre carte SIM est désormais bloquée. Il vous faut alors votre code PUK afin de débloquer votre smartphone et de modifier son code PIN.
Comme expliqué un peu plus haut, le code PUK est un code à 8 chiffres qui vous est propre. Pour débloquer votre téléphone, il vous suffit de rentrer votre code PUK, rien de plus, rien de moins (en plus vous avez 10 essais pour ne pas vous tromper) et de choisir un nouveau code PIN (tâchez de le noter quelque part cette fois).
Mais alors, me direz-vous, où est ce qu’on peut trouver ce fameux code ?
Où trouver le code PUK ?
Le code PUK se trouve également sur le support plastique de votre carte SIM (tout comme votre code PIN), en revanche vous pouvez y avoir accès avec d’autres méthodes.
Vous pouvez notamment appeler le service client de votre opérateur actuel pour récupérer votre code PUK, mais cette information est aussi disponible depuis d’autres services sur internet. Voici les différentes possibilités pour récupérer votre code PUK selon votre opérateur !
Vous êtes client SFR ?
Si votre forfait mobile est souscrit chez SFR, il vous suffit de vous connecter sur votre application SFR & Moi (sur mobile ou sur ordinateur), puis d’accéder à votre espace client. Vous pourrez alors trouver votre code PUK en quelques clics (il vous faudra vous rendre sur l’onglet “Urgences & dépannage”).
Il est également possible de récupérer ce code avec votre téléphone fixe en appelant SFR au : 06 1000 1963
Vous êtes client Orange ?
Vous êtes chez Orange et vous cherchez votre code PUK ? Connectez-vous à votre espace client à l’aide de votre email (ou de votre numéro de téléphone) et de votre code de sécurité. Une fois connecté, rendez-vous sur ce lien. Il vous donnera directement votre code PUK ou vous enverra sur un menu avec vos différents appareils, vous devrez alors sélectionner le portable qui est bloqué et vous obtiendrez son code.
Vous pouvez également récupérer votre code PUK depuis l’application mobile Orange et moi et MySosh ou depuis le serveur vocal 740 !
Vous êtes client Free ?
Si vous êtes client Free, comme pour les autres opérateurs, il faudra vous connecter sur votre espace abonné puis vous rendre dans la rubrique “Mes informations”. Vous pourrez alors cliquer sur “Mon code PUK” et il vous sera envoyé directement par mail.
Vous êtes client Bouygues Telecom ?
Chez Bouygues vous aurez 3 possibilités pour récupérer votre code PUK en dehors du support de votre carte SIM :
- En vous rendant dans la rubrique “Urgences et dépannages” de votre espace client, puis sur “Gérer ma carte SIM (ou eSIM)”
- Sur l’application Espace Client, cliquez sur Assistance → Assistance mobile → Débloquer ma SIM
- En boutique ou en appelant le service client (service qui vous sera facturé 7,50€)
Comment changer son code PIN sur iPhone ou Samsung ?
Une fois votre téléphone débloqué, il pourrait être intéressant de mettre un code PIN dont vous allez vous souvenir cette fois-ci !
Si vous avez débloqué votre téléphone grâce au code PUK, vous devrez directement choisir un nouveau code PIN. Si par chance vous n’avez pas dû en arriver là, puisque vous êtes plus malins que moi et que vous avez conservé votre support de carte SIM, voici la méthode à suivre pour modifier le code PIN présent par défaut !
Quel que soit votre smartphone, vous trouverez dans vos paramètres, un onglet Sécurité qui vous permettra de choisir un nouveau code PIN (attention à bien le noter cette fois 🧐). Il est parfois difficile à trouver, je vous partage donc comment faire sur Samsung :
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